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Como criar estratégias de marketing digital para negócios locais?

Comunicação Leia em 6 minutos

O setor de marketing digital tem encontrado soluções criativas para transformar empresas em destaque em suas respectivas áreas. É por conta disso que um especialista do setor precisa inserir o marketing digital para negócios locais no planejamento, tendo plena ciência do quanto essa estratégia agregará nos resultados.

A internet mudou a forma de consumir e, de quinze anos para cá, é visível a evolução que o consumidor teve diante de suas próprias escolhas, tornando-se o centro das atenções e tirando o pedestal imaginário que as empresas tinham.

Isso porque a relação entre consumidor e empresa inverteu seus valores, dando a voz necessária a cada indivíduo na hora de consumir, o que muda, é claro, a expressão que todos têm diante do lançamento de novos produtos e serviços.

Tal evolução mostra que o consumidor ganhou voz. Ela é o principal ponto de referência no momento de lançamento e, é claro, no acompanhamento do pós-venda — tudo para destacar o consumidor como protagonista e tomador de decisões.

Entretanto, com tantas mudanças no panorama do mercado, muito se discute sobre como incorporar tal estratégia a realidade de uma empresa. Pensando nisso, elencaremos a seguir os principais pontos que as empresas de sucesso consideraram para superar esse desafio. Confira!

Valorizar as necessidades do consumidor

A força adquirida pela voz do consumidor não poderia criar um impacto diferente. As empresas tornaram-se lineares e transformaram as suas relações em algo muito mais próximo, elevando o protagonismo do consumidor como parte atuante dos resultados.

Ou seja, se o mercado exige um seguro para perda de chaves e pequenos consertos do imóvel, a lógica é o estudo e lançamento de um serviço que cubra a demanda.

É visível, porém, que o protagonismo do consumidor transformou as suas relações a partir da evolução pela qual a internet passou nos últimos anos. Tal evolução se deu por conta da criação do e-commerce e das redes sociais e o crescimento exponencial fez toda a diferença para ambos os lados.

As empresas passaram a investir em mudanças de comportamento, adotando ferramentas de marketing como o planejamento estratégico em suas ações dentro das redes sociais, atingindo em cheio o comportamento do público on-line, que ainda engatinhava.

Mas a situação mudou e, atualmente, o comportamento do público já está repleto da “malícia” necessária para lidar com as conquistas pessoais. Em outras palavras, o consumidor está mais crítico e atento aos produtos e serviços oferecidos no mercado.

Reconhecer o crescimento do consumo online

Os últimos cinco anos foram significativos para o consumidor, que passou a ter uma gama de opções até então inéditas, independentemente do setor ou segmento. É como se, em poucos cliques, sua capacidade de escolha se tornasse insuperável.

O consumidor de dez anos atrás ficou marcado por enxergar o e-commerce como uma alternativa mais restrita, cuja expansão não soava promissora o suficiente para que o comércio eletrônico se consolidasse como uma das primeiras opções de compra para boa parte dos consumidores.

Toda a sensação insegurança desconfiança com o ambiente on-line deu lugar à praticidade e, hoje, o e-commerce ainda tem um crescimento expressivo. Não por acaso, muitas lojas físicas estão buscando conquistar espaço na internet para captar e reter clientes.

Em 2015, o mercado de vendas pela internet registrou 15% de crescimento, segundo o site Profissional de E-commerce, o que representa significativos 41,3 bilhões de reais em vendas.

Considerar a tendência do consumidor a optar por comprar pela internet

A reversão de valores no ato da compra, com o lucro do e-commerce crescendo cada vez mais, levou o consumidor  transitar entre as diferentes plataformas, ampliando suas compras pela internet como sinal da confiabilidade com a qual a rede passou a transmitir.

O resultado é, sim, o lucro, mas também a mudança de comportamento. A internet passou a servir como excelente oportunidade de pesquisa e consumo, o que levou o consumidor a ter seus hábitos estudados e monitorados, culminando no desenvolvimento da profissão de social media, entre tantas outras.

Profissionais de marketing digital passaram, então, a ampliar seus conhecimentos por meio do growth hacking, que avalia diferentes meios de alcançar um indivíduo e convertê-lo em comprador.

Fazer um planejamento estratégico de marketing digital

Imagine uma das principais fabricantes de automóveis do país, com vendas expressivas e o alcance de público significativo. Veja bem: antes de lançar um automóvel, são feitos estudos minuciosos que vão do design à estrutura, preço e revenda de cada um. É um investimento expressivo.

Porém, o mercado tem se adaptado às exigências dos consumidores brasileiros, por exemplo, por encontrarem certas nuances em seus hábitos, que não se igualam a outros lugares do mundo. Em consequência, não só as fabricantes tomaram decisões voltadas a isso, mas, também as seguradoras.

Aliás, as seguradoras passaram a entender o seu público por justamente estudá-lo com afinco, compreendendo o que é querido e o que é preciso para alguém se convencer a realizar o seguro para seu carro.

Sabe qual tem sido o grande celeiro de estudos e contato diretamente com o público-alvo de diferentes segmentos? As redes sociais, apoiadas pela eficácia da internet.

O resultado é a elaboração de estratégias de marketing digital mais efetivas. O valor que isso traz às seguradoras é a fidelização de um público que se sente confiante em consumir.

Utilizar marketing digital para negócios locais é ainda mais eficaz

Como você pôde acompanhar, as estratégias de marketing evoluíram de acordo com o novo posicionamento do consumidor diante da aquisição de produtos ou serviços. Hoje, em consequência, o conteúdo que mais interessa é a utilização e prática do termo inbound marketing.

Com material on-line voltado às expectativas e necessidades de cada indivíduo, é possível adiantar a vontade de compra por meio de conteúdo em redes sociais que vão de posts em Facebook, Twitter e Instagram à realização de vídeo marketing, e-books e webinars. E será a análise que fará toda a diferença no investimento.

Cada ferramenta tem a oportunidade de efetuar conversões e levar o público-alvo à realização da compra. Tal investimento poderá ser colocado paralelamente aos resultados anteriores, transformando-se em novo patamar referencial.

Utilizar o marketing digital como estratégia de vendas é eficaz do ponto de vista financeiro, pois ele possui ferramentas relativamente baratas que atingem ao público certo com muito mais eficácia do que outros veículos de comunicação.

É por isso que investir marketing digital para negócios locais transforma a empresa em referência em seu ramo de atuação, como uma seguradora que se adapta às necessidades dos consumidores.

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